擁有超過920萬沙巴和納閩的客戶，Tenaga Nasional Berhad(TNB)現(xiàn)已成為家喻戶曉的名字，自豪地成為馬來西亞最大的電力公用事業(yè)公司。
在為該地區(qū)的企業(yè)，家庭和工業(yè)提供電力方面，公用事業(yè)公司真正幫助發(fā)展并賦予國家??權(quán)力，同時倡導(dǎo)對可持續(xù)性的堅定承諾。但現(xiàn)在，公用事業(yè)巨頭的下一步是什么?
憑借其細(xì)致的2025年愿景 - “重新想象TNB” - 該公司的首席執(zhí)行官兼總裁Datuk Seri Ir。Azman Mohd解釋了公用事業(yè)公司如何利用其豐富的遺產(chǎn)，并在2025年成為全球十大公用事業(yè)公司。
“在'重新構(gòu)想TNB'戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，TNB現(xiàn)在正在開拓新的業(yè)務(wù)和機(jī)會，超越我們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和領(lǐng)域”“TNB是一家天生的馬來西亞公司，在建設(shè)國家方面有著豐富而深厚的歷史，甚至在該國獲得獨立之前，”莫哈末反映道。“憑借67年的經(jīng)驗，TNB立足于馬來西亞領(lǐng)先的電力公用事業(yè)公司，在馬來西亞半島，沙巴和納閩島擁有強(qiáng)大的業(yè)務(wù)。
“在'重新構(gòu)想TNB'戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，TNB現(xiàn)在正在開拓新的業(yè)務(wù)和機(jī)會，超越我們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和領(lǐng)域，”他繼續(xù)說道。“在過去的幾年里，TNB擴(kuò)大了其國際業(yè)務(wù)，在巴基斯坦，沙特阿拉伯，印度，土耳其和英國等國家建立了自己的名字，使TNB成為亞洲最大的電力公司之一。”
重新想象TNB
提升到最高級別并非易事，但TNB認(rèn)為它有一個成功的細(xì)致計劃。
基于四個關(guān)鍵支柱，TNB的新戰(zhàn)略愿景旨在：尋找未來的發(fā)電源，創(chuàng)造未來的網(wǎng)格，贏得客戶和未來的監(jiān)管。
作為其所謂的未來發(fā)電源戰(zhàn)略的一部分，電力公用事業(yè)正在將重點轉(zhuǎn)向可再生能源，有望成為東盟可再生能源的領(lǐng)導(dǎo)者。“到目前為止，我們已在全球范圍內(nèi)獲得了237兆瓦的可再生能源容量，”莫哈末評論道。
為了與這一戰(zhàn)略保持一致，TNB對可再生能源部門進(jìn)行了一系列收購和投資。例如，3月份，該公司收購了Bluemerang Capital和Temporis Capital管理的GVO風(fēng)的80%股權(quán)。
上一頁下一個“此次收購?fù)ㄟ^確保全年穩(wěn)定的投資組合收入來補(bǔ)充TNB在英國的太陽能可再生資產(chǎn)，”Mohd解釋道。“總的來說，風(fēng)能資產(chǎn)在冬季會產(chǎn)生更多的收入，而太陽能資產(chǎn)在夏季會產(chǎn)生最多的收入。”
其次，馬來西亞公司通過促進(jìn)更大的數(shù)字化和自動化，確定了創(chuàng)造未來網(wǎng)格的任務(wù)。因此，它將為其客戶引入智能電表和先進(jìn)的計量基礎(chǔ)設(shè)施，并實施其運營的數(shù)據(jù)分析，分析和自動化。
“作為電力系統(tǒng)的支柱，電網(wǎng)是能源行業(yè)中最具影響力的組成部分，也是一個國家的能源需求，”莫哈德指出。
“因此，我們不希望電網(wǎng)運營與我們未來的發(fā)展保持一致。我們正在尋求投資技術(shù)進(jìn)步，以實現(xiàn)更大的數(shù)字化和電網(wǎng)自動化。這將提高性能和可靠性，最終將使我們的客戶受益。“
以顧客為中心
TNB戰(zhàn)略愿景的第三個關(guān)鍵支柱 - 贏得客戶 - 強(qiáng)調(diào)了其創(chuàng)建新的和增強(qiáng)型服務(wù)和產(chǎn)品的計劃。
畢竟，當(dāng)剝離到核心時，任何成功企業(yè)的重點都很簡單 - 滿足客戶的需求。
Mohd將客戶置于其戰(zhàn)略計劃的核心，描述了TNB如何促進(jìn)以客戶為中心的價值理解。
“這意味著將客戶看作不僅僅是一米，并了解他們的價值和需求超過他們的千瓦時消費，”他解釋說。“我們已經(jīng)確定了幾個具體的項目，從能源管理到智能城市公用事業(yè)服務(wù)，與各種政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)實體合作。”
TNB的首席財務(wù)官Datuk Fazlur Ra??hman Zainuddin也對這一以客戶為中心的重點表示贊同，他強(qiáng)調(diào)堅定不移地致力于客戶滿意度是這家有著67年歷史的公司遺產(chǎn)的基礎(chǔ)。
“我們在TNB的簡單經(jīng)營理念就是滿足人們的需求，”Zainuddin補(bǔ)充道。“企業(yè)必須清楚自己所服務(wù)的對象，并了解這些人。企業(yè)忽視這一點的那一刻，就是當(dāng)公司失去其價值主張，從而獲利或者更糟糕的是失去了經(jīng)營許可。
“可以用很多詞來形容國家能源公司，然而，我更喜歡簡單描述'賦予人們權(quán)力'，”他強(qiáng)調(diào)說。“如果我們回到歷史，回顧馬來西亞從農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展到現(xiàn)在的情況，很明顯，通過為家庭供電，TNB對那些在此之前的人們的生活產(chǎn)生了重大影響。 ，沒有24小時電力。
“通過電力，人們，家庭和社會的生活能夠變得更好，而作為TNB，我們很榮幸能夠以這種方式為人們服務(wù)。”
與不斷變化的監(jiān)管環(huán)境保持同步，作為TNB戰(zhàn)略計劃的第四個也是最后一個支柱，涉及協(xié)助政府執(zhí)行能源部門的法規(guī)和政策。
符合監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)
近年來，政府實施了馬來西亞電力供應(yīng)行業(yè)(MESI)改革舉措，特別是引入了基于激勵的監(jiān)管(IBR)和不平衡成本轉(zhuǎn)嫁(ICPT)機(jī)制。
與此同時，在2015年，政府還推出了補(bǔ)貼合理化計劃，后來又在其他改革中建立了一個單一的買家。此類法規(guī)確保TNB高效運營并向客戶收取價格具有競爭力的電費。它們還可以促進(jìn)透明度，穩(wěn)健的財務(wù)和可持續(xù)的投資。因此，TNB熱衷于與利益相關(guān)方合作，以跟上當(dāng)今不斷變化的監(jiān)管環(huán)境。
“法規(guī)構(gòu)成了我們業(yè)務(wù)的重要推動者，”莫哈末指出。“因此，我們必須繼續(xù)與相關(guān)利益攸關(guān)方密切合作，以維持有利的經(jīng)營環(huán)境，并確保我們獲得所需的監(jiān)管支持，以實現(xiàn)我們和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的愿望。
“此外，我們必須對我們經(jīng)營的國內(nèi)和國外市場的監(jiān)管發(fā)展保持敏銳和敏感，因此我們可以與管理我們行業(yè)的電力行業(yè)法律協(xié)調(diào)一致。”
成功的戰(zhàn)略
TNB對其10年戰(zhàn)略計劃持樂觀態(tài)度，表示有望實現(xiàn)這些具體目標(biāo)。在此過程中，這家馬來西亞公司希望實現(xiàn)其潛力，成為全球十大公用事業(yè)公司之一。
TNB在2016年從第39位上升17位，現(xiàn)已被公認(rèn)為該行業(yè)增長最快的品牌之一，被2018年品牌金融公用事業(yè)公司評為第22位，品牌價值為16.4億美元。
最重要的是，首席戰(zhàn)略官Megat Jalaluddin Megat Hassan預(yù)測，該公司將在未來三到五年內(nèi)將利息和稅前利潤提高30%。
“希望TNB能夠?qū)崿F(xiàn)甚至超越戰(zhàn)略中提出的目標(biāo)和愿望，成為世界十大公用事業(yè)公司之一，”他指出。“這包括成為東盟可再生能源領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，在南亞，東南亞和中東建立有利可圖的業(yè)務(wù)，建立一個強(qiáng)大的智能電網(wǎng)，實現(xiàn)雙向能源流動，以及日益數(shù)字化的自動化電網(wǎng)。”
文化變革
作為一項龐大的10年計劃，Tenaga Nasional Berhad正在為其旅程的新篇章做準(zhǔn)備，并且這一計劃得到了超過35,000人的團(tuán)隊的全力支持。
TNB的首席企業(yè)傳播官Datuk Wira Roslan Ab Rahman強(qiáng)調(diào)，良好的溝通和創(chuàng)新文化對于為公司做出如此龐大的變革做好準(zhǔn)備至關(guān)重要。
“為了讓員工成為我們轉(zhuǎn)型之旅的關(guān)鍵驅(qū)動因素，并讓他們成為TNB的品牌大使，我們將志愿和受過良好教育的員工轉(zhuǎn)化為TNB的新方向以及他們在實現(xiàn)生活愿望中的作用。為此，我們與不同級別的員工進(jìn)行了多次參與會議，并不斷監(jiān)測我們的進(jìn)展。
“通向高層的旅程需要轉(zhuǎn)向更注重績效和適應(yīng)性的文化。我們目前正在努力確保這種文化被工作人員吸收并最終采用。“
尖端會議
除了四面墻之外，TNB還與其同行進(jìn)行了革新，為該行業(yè)帶來了革命性的變化。因此，這家馬來西亞公司將舉辦電力供應(yīng)行業(yè)會議(CEPSI)，這是亞太地區(qū)最大和最負(fù)盛名的電力供應(yīng)行業(yè)之一。
Ab Rahman說：“我們將CEPSI視為體現(xiàn)我們愿望的工具之一，將”重塑未來的實用性“這一主題帶到了最前沿。我們邀請世界上最好的公用事業(yè)公司和專家分享，聯(lián)系并突出我們的目標(biāo)，并在我們尋找志同道合的合作伙伴時進(jìn)行對話。“
然而，在概述這個雄心勃勃的“重新構(gòu)想TNB”戰(zhàn)略的同時，公用事業(yè)公司并沒有損害其道德和企業(yè)責(zé)任。
道德，可持續(xù)增長
渴望創(chuàng)造一個“更好”的世界。更明亮的是，Mohd描述了TNB如何不斷努力超越預(yù)期，回饋利益相關(guān)者并在其服務(wù)的社區(qū)中發(fā)揮有意義的作用。
作為這些努力的一部分，電力公司實施了綠色政策，該政策計劃通過采用可持續(xù)實踐，發(fā)展綠色能源業(yè)務(wù)和通過節(jié)能運營減少碳足跡來最小化公司的環(huán)境影響。
TNB為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)賦權(quán)，通過倡導(dǎo)PINTAR計劃等倡議，為馬來西亞青年的教育和發(fā)展做出了貢獻(xiàn).PINTAR計劃旨在通過教育提高表現(xiàn)不佳學(xué)校學(xué)生的積極性和成功率。
在課堂之外，TNB還通過其子公司Integrated Learning Solution(ILS)支持職業(yè)教育計劃，培養(yǎng)了技術(shù)培訓(xùn)。
“作為馬來西亞領(lǐng)先的公用事業(yè)公司，TNB認(rèn)為其價值不僅在于為全國各地的家庭和企業(yè)提供電力供應(yīng)，還在于在我們的運營中采用可持續(xù)的做法和活動，以改善社會和環(huán)境成果，”Mohd指出。
隨著經(jīng)濟(jì)實力向亞洲轉(zhuǎn)移，技術(shù)中斷，廉價資本的終結(jié)以及不斷發(fā)展的監(jiān)管發(fā)展等新趨勢的出現(xiàn)，能源行業(yè)正在發(fā)生巨大變化。
通過利用這些趨勢，TNB旨在釋放新的增長領(lǐng)域，贏得新一代客戶，實現(xiàn)其區(qū)域雄心并釋放更高的生產(chǎn)力。
“我們相信這些趨勢將大大改變我們的未來，但卻呈現(xiàn)令人興奮的機(jī)會，”莫哈末說。
展望未來，TNB將通過以不同方式賦予社會權(quán)力，繼續(xù)為社會服務(wù)。正如Zainuddin指出的那樣，“電力仍然只是賦予權(quán)力的一種方式。隨著可再生能源，能源存儲，連接，數(shù)據(jù)分析和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，我們看到了更多的方式來進(jìn)一步增強(qiáng)人們的能力。“
